Discuz! Board

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
    查看: 165|回复: 0

    诚信小故事:希尔顿饭店的小故事

    [复制链接]

    6万

    主题

    6万

    帖子

    20万

    积分

    管理员

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    积分
    209218
    QQ
    发表于 2018-1-12 13:14:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
    小故事,娱乐文学笑话故事网,小说诗歌美文祝福语带给你不一样的感觉。
    一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的,要靠自己有一种尊严,让追求标准变成一种原动力。
    我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡,来了一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,先生,太太,我们附近还有几家档次不错的饭店,跟我们都一样的,要不要我帮你试试看。服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡,一会儿服务生过来说:我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还便宜20美金,要不要?老夫妇高兴地说Whynot?之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。
    希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的,这完全是一种尊严,一种标准,这已经变成一种原动力,不停地推动企业进步。
    我们要强调标准,要做SOP,而且还有重要的四个字--细节量化。
    回复

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    QQ|Archiver|手机版|小黑屋|Comsenz Inc.

    GMT+8, 2018-6-25 21:49 , Processed in 0.552763 second(s), 28 queries .

    Powered by Discuz! X3.4 Licensed

    © 2001-2013 Comsenz Inc.

    快速回复 返回顶部 返回列表